事情起因：两个人同时过敏了

周五一上班，隔壁办公室的龚老师来向我请假。她说，昨晚十一点多，感觉眼睛像针刺一样的疼，不敢见光，不停的流泪，今天早上好一点，但眼睛还疼，而且脸也肿了。我一看，还真是，就替她分析，怕是过敏了吧，这么严重，赶紧去医院看看。正说着，接到和龚老师一个办公室的朱老师打电话，也是说要请假，原因竟然和龚老师一样。我突然意识到，她们这不是过敏，是被紫外线灼伤了！

事情经过：事故是这样发生的

为了做好新型冠状病毒肺炎疫情的防护，我们申请购置了10台带臭氧功能的紫外线消毒灯。由于货发过来后没有组装，办公室的王老师就动手把其中一台组装起来，组装好后，通上电，就找我去看看效果。当我来到他们办公室时，紫外线灯是亮着的，也没感到有多强烈，两位女老师都在，朱老师正在看使用说明，龚老师还告诉我说好像有个啥味道。我闻了一会才意识到，是臭氧的味道。我说，好像这种灯开着的时候房间不能有人，赶紧关了吧。于是就关了灯，整个过程前后大概不到十分钟。事后，我还告诉他们，好好看看说明，把注意事项搞懂，周一例会了给大家培训一下，再把灯发下去。

现在看来，我们四个人中，出现症状的龚老师和朱老师被灯照得时间最长，王老师因为来叫我，相对就短了一点，他后来也出现皮肤灼伤的症状。而我是最早意识到了危害，立即让关了灯，应该是时间最短的，侥幸没有受到伤害。

处理过程：知错就改，举一反三

找到了原因，我立即采取了以下措施：

1、让两位老师赶紧去医院检查治疗。所幸，并无大碍，开了些药，两天后，她们就正常上班了。不过，据说皮肤要完全恢复，还需要28天的时间。

2、立即组织人员，对宿管人员在疫情防控过程中存在的安全隐患进行收集、整理，共收集了三大类十几种典型问题。

3、对职工工作手册进行了重新修订。参照使用说明、注意事项以及典型案例，将疫情防控中的个人防护、设备使用、物资存储和使用规范做出明确规定。

4、结合此次事故，组织职工开展集中培训。对梳理出来的安全隐患、制定的规范和流程进行详细讲解，结合本次事故和网上收集到的典型案例，强调违规操作的严重性，要求大家严格执行。

5、强化监督，确保落实到位。每天派专人对规范执行情况进行抽查，对发现的问题及时通报，批评纠正，引导职工把各项规范内化为自己的日常行动。

整体来看，效果还是明显的，截止目前为止，各项工作均在安全有序进行。

案例总结：利用教训的警示作用

快速提高工作水平

我们在做安全培训时常说“发生在别人身上的是故事，发生在自己身上的就是事故”，用来提醒大家要加强重视。但没有发生在自己身上的事，总是不能真正引起重视，结合此次事故，我总结有以下几点教训：

1、公寓安全无小事，守住底线是关键。在公寓工作中，保护师生员工的平安是我们工作的底线，没有了这个底线，其他一切工作都失去了意义。所以，必须高度重视，即使是安全隐患，也要采取果断措施，做到防患于未然。

2、面对问题不回避，及时解决堵漏洞。面对问题和失误，不能怕丢人、怕嘲笑，藏私掩盖，应该立即采取措施，快速行动，堵塞漏洞。这次事故的处理，大家分工负责，安全隐患的收集和汇总半天之内就完成了，规范制定大家连夜拟定出来，培训工作在第二天就开展了。正是这一系列的举措，才做到了知错就改、举一反三，也保证了整个工作有序的进行。

3、以问题为导向，以建立长效机制为目标，解决问题有方法。工作中出现问题是在所难免的，解决问题只是第一步。如何避免同类问题的发生，需要我们查出问题背后的根源，制定彻底解决问题的办法。只有这样，才算真正解决了问题。就像这次，如果仅就紫外线灯的使用进行处理，而没有找出根源在操作规范上存在不足，将来还会在别的方面出现问题。

4、时刻提高警惕，增强工作中的预见性，管理人员必须要牢记。紫外线灼伤这事，我是经历过的。2019年春节，我在珠海旅游时，在滨海的沙滩上晒了2个小时。当时，以为是冬天，也就没有采取防晒措施，结果脸上晒伤，很长时间才恢复。如果我有足够的警惕，或是有一定的预见性，在购买紫外线灯时就提醒一下，就不会发生此次事故。所以，对我们管理人员来说，要时刻保持警惕，增强工作中的预见性，是我们必须牢记的。

5、加强交流沟通，相互借鉴学习，提高工作水平有途径。疫情期间，我和十几所兄弟院校的公寓负责人通过电话，大家就应急预案，防控措施，工作中的难点，拟采取的解决途径等进行了充分的沟通，相互还交流了疫情防控的资料，也学到了不少知识和高招。这件事启发了我，虽然各个学校的情况不一样，但公寓管理工作却是高度雷同，通过加强交流、相互借鉴，实现快速提高是完全有可能的，这也是我尝试进行案例分享的初衷。

最后，列举几条常见注意事项，希望对大家有用：

1、职工日常防护标配是戴口罩、手套，喷洒消毒液时最好要戴护目镜。

2、不建议大量使用酒精消毒，仅对门把手、栏杆等经常接触部位用酒精进行消毒。酒精消毒时尽量避免穿着毛衣等易起静电衣物、不要靠近热源、避免明火，使用过的毛巾等布料清洁工具，在使用完后应用大量清水清洗后密闭存放，或放通风处晾干。

3、使用电动喷雾器时，即使不用，一般一个月要充一次电，防止放的时间长了电池报废。

4、消毒完毕，要对不用的消毒设备进行彻底清洗，如喷壶、喷雾器等，防止药液腐蚀和再次使用与不同的药液发生化学反应。

5、酒精、84消毒液、洁厕灵不要混合在一起使用，有可能会产生有害气体，对身体造成伤害。

6、使用紫外线灯消毒一定要严格按照使用说明，加强防护，人员不能呆在房间里，要保证足够的消毒时间。

7、对长期不住人的学生房间，要停水、断电、拉上窗帘，防止跑水、漏电以及太阳光通过瓶子等聚焦引发次生灾害。

8、定期开展“四害”防治，随着气温转暖，除了防疫消毒还要进行灭蚊蝇活动；学生长时间不返校，要防范鼠害泛滥，咬坏学生衣物，要开展定期灭鼠活动。