为了加强教学质量管理，强化教风与学风建设，推动“成果导向 + 行动学习”教育教学改革，黑龙江职业学院建立了常态化、制度化、科学化的教师教学质量评估体系，以提高教学质量为目标，贯彻落实“学生中心、成果导向、多元评价、持续改进”的质量工作方针，及时了解、分析和解决教学质量中存在的问题，建立了教学质量监督和反馈系统，开展多形式、多维度的教师教学质量综合评价，促进了教师教学质量和人才培养质量的不断提高。必修课教师和全校公共选修课任课教师的教学质量评估主体由学生、二级学院（部）（或通识教育学院）、教务处、学校教学督导四方构成。评估满分为 100 分，分别为学生占 60 分（或 70 分）、二级学院（部）占 20 分（或通识教育学院占 10 分）、教务处占 10 分、学校教学督导占 10 分。本文以校级教学督导为例，以实际工作中的质量评估关键点为研讨对象进行研讨，探讨提升高等职业学校的教学质量的评价关键点。
1 日常课堂（线下）教学督导质量评估关键点
学校教学督导主要围绕课堂教学各主要环节，从教学目标、学生中心、能力培养、教学方法、教学评价、综合素质、教学反思等方面，根据课堂听课情况对教师教学质量进行评价。评价等级分为优、良、中、差 4 个等级，分别对应相应的分数，各项分数合计满分为 100 分。
1.1 教学目标 教学目标是课程大纲的核心，是其他教学环节设计的依据。教学目标必须明确、具体、可测量，教学目标呼应能力指标，具体体现学生核心能力。
1.1.1 考察教师是否依据学情设定教学目标，明确具体，科学可测；
1.1.2 考察教学目标是否能够呼应课程目标和专业能力指标；
1.1.3 考察教师是否能够向学生清晰阐释教学目标内涵。
1.2 学生中心 成果导向教学理念依据建构主义学习理论强调以学生为中心，学生是信息加工的主体、知识意义的主动建构者，教师转变为学生主动建构意义的帮助者、促进者，创设真实情境，共同建立起学习群体。
1.2.1 考察教师是否以学生活动为主线，创设多元学习情境，激发学生学习兴趣；
1.2.2 考察教师是否能够开展差异化教学，鼓励学生独立思考、自主学习并尊重其观点；
1.2.3 考察师生是否互动频繁，课堂氛围是否活跃。
1.3 能力培养 学校、二级学院和各专业基于反向设计原理，依据学生职业能力发展需要，确定若干核心能力，具体体现在沟通整合、学习创新、专业技能、问题解决、责任关怀和职业素养等六个方面，要求教师了解行业企业发展，精心设计教学环节，引导学生探究问题，展示成果，培养学生综合能力。
1.3.1 考察教师能否依据职业能力发展需要选择教学内容，融入课程思政元素并紧扣课程目标；
1.3.2 考察教师是否围绕核心能力设计教学环节，引导学生展示学习成果；
1.3.3 考察教师是否遵从学生认知规律实施教学，注重学生学习成果的应用转换。
1.4 教学方法 随着各级教学资源库的建设，无论线下还是线上，教师应能够选择合适的在线资源，选用恰当的教学方法和手段，利用信息化教学手段及虚拟仿真资源，提高学习效率。
1.4.1 考察教师能否依据学情灵活选用恰当的教学方法和手段；
1.4.2 考察教师能否提供丰富的课程资源，合理安排课前、课中及课后任务；
1.4.3 考察教师能否善用信息化教学手段，有效促进学生学习效果提升。
1.5 教学评价 成果导向教育理论认为每个学生都是独特的个体，因此注重包容性成功原则，以满足学生的差异化成长。不仅体现在评量的主体、目标、内容和过程的多元性上，也体现在学生学习方式及能力表现的多元性上。采用的评量方式有纸笔测验、实作评量、口语评量和档案评量等。
1.5.1 考察教师能否做到评价时机合理，评价方式多元，有效进行学生教学目标达成度评价；
1.5.2 考察教学评价是否覆盖所有学生，采用正向评价，评价后及时反馈；
1.5.3 考察评价工具选择是否得当，评价标准是否明确、易懂、能实现。
1.6 综合素质 课堂教学是一门艺术，是教师综合素质的体现。教师要遵守教师行为规范，能完整呈现教学各环节，有效掌控课堂，并能熟练掌握现代教育技术。
1.6.1 考察教学环节是否呈现完整，现代教育技术是否运用自如，课件制作是否科学精良；
1.6.2 考察教师是否做到教学内容掌握娴熟，时间分配合理，有效把控课堂；
1.6.3 考察教师是否遵守教师行为规范，着装得体，仪态大方，语言规范流畅，富有感染力。
1.7 教学反思 教学反思是教师对教育教学实践的再认识、再思考,并以此来总结经验教训,进一步提高教育教学水平，是教师提高个人业务水平的一种有效手段。
1.7.1 考察教师分析学生核心能力实现及学习接受情况；
1.7.2 考察教师分析教学设计及实施过程对教学目标支撑情况及不足，是否能制定改进措施。
2 线上教学督导质量评估关键点
2020 年以来，为了落实教育部“停课不停教，停课不停学”的线上教学要求，高职院校根据防疫需要，在一段时间内进行线上教学或线上线下混合式教学，保证教学工作的正常进行。线上教学对教师新技术的使用、网络电子资源的有效利用，学生的远程学习自主性，教学管理的科学性、时效性、全面性都提出了更高的要求。这也是提升高职院校线上教学质量的核心目标。针对这种情况，我校在线下教学督导质量评估关键点的基础上，经充分研讨，不断完善，制定并实施了线上教学督导质量评估关键点，每个项目设置优、良、中、差四个等级，校级督导教师根据教师授课情况综合评定。
2.1 线上课堂教学督导质量评估关键点
2.1.1 直播平台选用和使用
（1） 考察教师是否选用合适的直播平台，如钉钉等。能否保证教师全程出镜、网络顺畅；
（2） 考察教师是否熟练使用直播平台，熟练使用直播平台功能，有效展示所用资源，并能在各资源间顺畅切换；与学生互动顺畅，熟练操作。
2.1.2 教学设计与创新（呼应 1.1、1.4）
（1） 考察教师是否依据教学目标，结合线上教学特点进行教学设计，是否突出学习内容的生活
化、趣味化，并以此激发学生的学习兴趣；
（2） 考察教师时间安排时是否适当，是否能理论联系实际，创新教学方法和手段，有效利用信息化手段，课堂掌控有度，课堂效果好。
2.1.3 课程学习资料提供（呼应 1.4）
（1） 考察教师在课前是否发布课程学习指南，学习资料等，是否能保证自学和复习的有效进行；
（2） 考察教师能否选用合适的在线平台，如智慧职教、智慧树、学习通、龙知网等，并熟练为学生提供有关资源。
2.1.4 成果导向理念理解运用（呼应 1.2、1.5、1.6）
（1） 考察教师是否贯彻成果导向理念，教学环节安排合理，以学生为中心开展课堂教学，教学目标有效达成；
（2） 考察教师是否关注学生学习成果，重视学生核心能力培养；
（3） 考察教师是否做好个性化课后辅导、耐心为学生答疑解惑，认真批改作业。及时进行多元评价，评价材料完备。
2.1.5 互动次数方式覆盖面及效果（呼应 1.2、1.5）
（1） 考察教师是否能利用多种方式开展互动，调动大多数学生的积极性；
（2） 考察互动设计是否恰当有效，教师是否适度掌控并及对学生的表现和回答问题的情况进行及时评价。
2.1.6 学生到课与参与率（呼应 1.2）
（1） 通过直播平台统计数据检查学生到课人数及到课率，参与教学活动人数及参与率；
（2） 通过上述数据考察教师课堂组织和掌控能力。
2.1.7 课程思政融入情况（呼应 1.3） 考察教师是否能够在课堂教学中有效地融入课程思政，与课程内容相关性和融入效果。
2.1.8 是否存在意识形态问题 考察教师在授课过程中是否存在意识形态问题。
2.1.9 学习目标达成情况（呼应 1.3、1.7）
（1） 考察教师是否对应课程大纲和单元设计的教学目标，通过课堂教学活动，使学生达成学习目标，达成比例如何；
（2） 考察教师能否充分利用在线资源的现有内容，扩增知识讲授范围，按照教学的单元设计，完成教学计划。
2.2 线上课堂教学督导质量评估问题及解决办法作者将本年度个人线上督导听课评估关键点进行统计并分析。
2.2.1 直播、出镜和平台网络顺畅情况 优秀分别占比 94.30%和 89.11%。学校不断优化线上直播管理，从开始的 QQ 群在线语音或文字交流，到 QQ 群或微信群直播，再到钉钉直播，不断优化直播平台，要求教师必须全程直播，全程出镜，保证了线上课堂如现场课堂，教师精神状态饱满，师生沟通顺畅。问题及解决办法：平台网络顺畅情况与教师所用网络平台及设备有关，在疫情防控大背景下，网络使用量大增，上课时间重叠，拥堵和卡顿时有发生，为此学校推出错峰上课措施，全校有三个时间段，在上午最大间隔为 40 min，一小节课为 40min，保证了错峰运行，避免网络拥堵。出现网络卡顿时，个别教师会紧张忙乱，甚至关闭直播重启。建议教师提高应变能力，关注钉钉平台提示，适当调低清晰度，或暂时关闭视频，或者将无线网络切换成有线网络。
2.2.2 课程思政融入情况 优秀占比达 60.10%，近几年来学校组织的文件学习、各级各类培训，开展教学科研和课程思政比赛取得了较好的效果，教师在课程设计中，将思政目标融入到教学目标中，一些专业和课程结合专业特点建立的课程思政素材库，保证了课程思政全融入，结合课程巧融入，润物无声效果好。问题及解决办法：一些教师为了思政而思政，选题与课程契合度差，融入生硬等。听课过程中，对存在的问题及时进行指导，帮助教师梳理思路，提供可借鉴的优秀教师案例，通过听课和交流，不断提高，改正不足。
2.2.3 成果导向理念理解运用、课程设计与创新和互动情况 优秀占比 60.62%、54.92%和 55.95%，线上教学开展以来，学校贯彻国家和省教育厅的有关文件精神，结合本校情况制定切实可行的措施。师生通过弹幕、语音、视频、答题、讨论等方式互动，效果良好。组织开展开放课教学活动，从教研室到二级学院再到学校，三级开放课活动，课程设计不断优化创新。通过评课活动肯定优点，查找不足，示范作用覆盖到全体教师。问题及解决办法：一些教师对成果导向理念理解不深，时间安排不当，复习时间过长；为了互动而互动，互动方式单一；由于线上课沟通延迟导致时间紧张，教师为了完成授课任务而减少互动，学生主体作用发挥欠缺；有的仅限于个别活跃学生互动，没有关注更多学生，互动覆盖面小。建议教研室加强集体备课，做好课程设计，并发挥辅导员、班干部的作用，充分调动学生积极性，保证互动覆盖面和效果。
