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经济管理学院

电子商务

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电子商务专业人才培养方案(三年制大专)
日期:2020-07-14

一、专业名称及代码

专业名称:电子商务专业。

专业代码:620405。

二、入学要求

普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具有同等学力。

三、修业年限

3年,在学校规定的最长学习年限为5年。

四、职业面向

电子商务专业职业面向如下表所示。

所属专业

大类

所属专业类及代码

对应行业

主要职业类别

主要岗位类别

(或技术领域)

职业资格证书

管理工程(62)

电子商务(6204)

互联网和相关服务(64)

批发业(51);

零售业(52);

商务服务业(72);

广播、电视、电影和影视录音制作业(87)

市场营销专业人员(2-06-07-02);

采购员(4-01-01-00);

商务专业人员(2-06-07);

音像电子出版物编辑(2-10-02-04);

电子商务师(4-01-02-02)

客户专员;

市场督导;

区域督导;

采购专员;

营销推广;

运营管理;

客户服务;

网络营销策划;互联网产品销售;

视觉设计师;

短视频制作;

广告设计

电子商务运营专才;助理电子商务师、

五、培养目标与培养规格

(一)培养目标

培养适应区域经济建设和社会发展需要,具有开拓、合作、敬业、诚信职业素质,以电子商务运营和客服、美工设计、短视频制作岗位为目标,培养掌握现代网络运营基本知识与操作技能,具有电子商务工作与管理基本能力的技能型专门人才。

就业岗位:面向电子商务产品设计、广告设计、短视频制作、电子商务网络店铺运营、电商客服、网络推广、网络营销等岗位(岗位群);获得一定经验后其发展岗位群主要包括电子商务师、视觉设计师、网络创业者等复合型技术技能人才。

(二)培养规格

1.素质

(1)坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。

(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。

(3)具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。

(4)勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体意识和团队合作精神。

(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和1-2项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,以及良好的行为习惯。

(6)具有一定的审美和人文素养,能够形成1-2项艺术特长或爱好。

2.知识

(1)掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。

(2)了解电子商务处理及商务开拓的基本概念和知识;了解运用法律法规处理电商工作和服务质量问题的基本知识。

(3)了解现代电子商务各种运行模式及相关知识;掌握电子商务相关法律法规的基本知识;具备电子商务专业必备的文化基础知识要求。

(4)掌握网络运营的基本理论和方法,具备基本操作技能。

(5)掌握电子商务视觉设计的基本理论和知识,掌握常用设计工具基本操作技能。

(6)具有一定的英语水平,能应用英语进行交流与沟通。

3.能力

(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。

(2)具有学习新知识、新技术的能力,能把所学电子商务基本理论和技能向各种新媒体等相关领域进行迁移。

(3)具有客户服务与管理能力。

(4)具有网络运营的技能,良好的服务意识、规范的服务操作和处理能力。

(5)具有计算机应用基本能力。打字速度达到60字/分钟。

(6)具有在数字时代良好的专业素养与较强综合竞争力。

(7)了解行业现状及未来发展趋势的能力。。

(8)具有将知识转化为创意、创新和执行的能力。

(9)具有新知识的自学能力,终身学习的能力。

(10)具有良好的团队意识,能与团队成员沟通协调及有效合作完成工作任务能力。

(11)具备一定的创新创业能力。

六、课程设置及要求

主要包括公共基础课程和专业(技能)课程。

(一)公共基础课程

序号

课程名称

课程目标

主要内容

教学要求

1

思想道德修养与法律基础

通过理论学习和实践体验,帮助大学生形成崇高的理想信念,弘扬中国精神,树立正确的世界观、人生观和价值观,培养良好的思想道徳素质和法律素质,进一步提高分辨是非、善恶、美丑和加强自我修养的能力,增强学法、用法的自觉性,为逐渐成长为德智体美劳全面发展的担当民族复兴大任的时代新人,打下坚实的基础。

做担当民族复兴大任的时代新人;人生的青春之问;坚定理想信念;弘扬中国精神;践行社会主义核心价值观;明大德守公德严私德;尊法学法守法用法。

坚持以立德树人为根本任务,充分利用校内优良的各专业实训中心实现教书育人;通过开展校内丰富多彩的校园文化活动实现活动育人;营造校内良好的物质环境和精神环境实现环境育人;制定校内良好的制度环境实现管理育人。

2

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

通过教学,帮助学生理解并掌握马克思主义中国化理论成果,尤其是马克思主义中国化最新理论成果——习近平新时代中国特色社会主义思想的主要内容、精神实质、历史地位和指导意义,学会运用中国化马克思主义的立场、观点和方法分析问题和解決问题;帮助学生确立科学社会主义信仰和建设中国特色社会主义的共同理想,增强执行党的基本理论、基本路线的自觉性和坚定性,增强学生投身到全面建成小康社会、建设和谐社会、改革开放与社会主义现代化强国建设中去的自觉性、主动性和创造性。引导学生增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。努力培养德智体美劳全面发展的中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人。

毛泽东思想;邓小平理论;“三个代表”重要思想;科学发展观;习近平新时代中国特色社会主义思想。

要求以马克思主义中国化为主线,以坚持和发展中国特色社会主义为主题,以习近平新时代中国特色社会主义思想为重点,遵循中国共产党把马克思主义基本原理与中国实际相结合的逻辑进程,充分展示马克思主义中国化两大理论成果形成的历史进程及其核心思想,充分反映建设社会主义现代化强国的战略部署。

3

形势与政策

提高学生的政治敏锐性,让学生了解和掌握国内外重大时事,培养他们积极关注社会,热爱国家的意识。使当代大学生正确认识中国特色、进行国际比较,全面客观认识当代中国、看待外部世界,正确认识自身承担的时代责任和历史使命。为把学生培养成为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人奠定基础。

根据各学期国内外的政治经济形势、社会热点事件,进行内容选择及讲解。

要求选取每学期国内外发生的热点焦点事件进行教学,以使学生牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,全面提升大学生自身政治素养。

4

高职公共英语

对于高职高专非英语专业的在校学生,经过不少于120课时的英语教学,使学生掌握一定的英语基础知识和技能,具有一定的听、说、读、写、译的能力,从而能借助词典阅读和翻译有关英语业务资料,在涉外交际的日常活动中进行简单的口头和书面交流,并为今后进一步提高英语的交际能力打下基础。

英语词汇、语法、阅读、翻译、听力、口语、写作等方面知识。

采用以学生为中心的“主题教学”模式,以听、说交际实例引入,以完成某项听说任务,讲练结合,实现教学过程的“教、学、做”合一。

5

计算机应用基础

本课程具有很强的实践性和实用性,其任务是使学生掌握信息化社会所必须的计算机基本知识、网络基本知识、操作系统的使用、常用办公软件应用,培养学生熟练掌握计算机的基本操作技能,使学生具有用计算机获取信息、加工信息、传播信息和应用信息的能力。使学生熟悉信息化社会中的网络环境,为他们的自主学习、终生学习、以及适应未来工作环境奠定良好基础。

计算机基础知识、Windows操作、word的功能和使用,Excel的功能和使用,PowerPoint的功能和使用。

要采用多媒体技术等现代化手段开展教学,教学手段先进,教学方法灵活。课程内容要精讲多练,理论讲解要考虑学生实际水平,难易适中,实际操作要步骤清晰,在练的阶段要加强巡视和辅导。在教学中要加强学生信息素养的培养,要对学生加强信息和网络相关法律法规的教育,教育学生网络不是法外之地,要遵纪守法。另外,也要学会保护好自己的信息安全。

6

高职体育

体育公修课程以“素质教育”,“以人为本”和“健康第一”为指导思想,以身体练习为主要手段,通过合理的体育教育和科学的体育锻炼过程,达到增强体质、增进健康和提高体育素养为主要目标的公共必修课程。是学校课程体系的重要组成部分,是高职高专学校体育工作的中心环节,是促进身心和谐发展、思想品德教育、文化科学教育、生活与体育技能教育与身体活动有机结合的教育过程,是实施素质教育和培养全面发展的人才的重要途径。

田径、篮球、足球、排球、羽毛球、武术、跆拳道、健美操、体育舞蹈、乒乓球,网球。

教学中贯彻体育教学基本原则,坚持“精讲多练”原则,讲解清晰,示范准确,严格要求,以教师为主导,学生为主体,讲究课堂教学效果,活跃课堂气氛。严格执行教学常规,学生要在教师“主导”前提下,达到师生互助教学,努力提高自身思想政治教育水平和体育教学水平。

7

大学生职业生涯规划

以课堂教学为主,通过情境创设、案例分析交替进行的教学模式,引导学生正确认识自我,认识职业,从而建立职业生涯意识,树立正确的职业理想和职业观、择业观以及成才观。帮助学生形成职业生涯规划能力,引导学生结合自身特点准确进行职业定位,为大学生顺利就业、适应社会提供必要指导。

建立职业生涯意识;认识自我;职业认知;职业生涯发展决策;职业生涯规划设计;职业素养提升(情绪管理、时间管理、人际沟通、休闲理财);职业能力提升;大学期间如何进行职业准备。

帮助学生正确认识职业,树立职业生涯意识,了解职业生涯规划的一些基本理论。

准确进行职业定位。能够独立撰写个人职业生规划书。帮助大学生了解求职前准备,树立正确择业意识。

8

大学生创业就业指导

以课堂教学为主,通过情境创设、案例分析交替进行的教学模式,帮助学生了解当前就业形势与就业政策,树立正确的择业意识、职业道德观念,掌握求职技巧和礼仪,具备求职安全意识及掌握创新创业基本知识。切实提高学生就业竞争力,为大学生顺利就业、适应社会及树立创业意识,培养创新能力提供必要指导。

认清就业形势;就业准备与信息收集;就业心理及其调适;求职技巧与求职礼仪;求职安全;就业政策与法规;大学生创新创业概述;大学生创业者素质提升;创业机会与市场商业模式;新企业创办与管理;互联网背景下的大学生创业。

引导学生了解当前就业形势,树立正确的就业观,掌握求职技巧、树立求职安全意识,创新创业意识,培养开拓创新精神。认识创业计划书的作用,了解如何防范创业风险,增强对创业风险的理性认识与科学判断能力。准确把握创新创业与职业生涯发展的关系。

9

中国历史教育

通过中国历史教育,让学生感受上下五千年的传统文化魅力,提升中华民族自豪感,坚持文化自信和道路自信,增强学生的爱国主义情怀。

中国古代史、中国近代史、中国现代史

运用大量丰富的图和视频,提高教学的活力,增强学生的参与度,提高教学效果。

10

心理健康教育

通过系统心理健康教育,帮助学生树立正确的生命观,学会正确的面对挫折,学会交往。

心理健康知识、自我分析性格、生命观、心理疾病的筛查和预防

运用大量的事例,通过视频教学和学生讨论,提高教育教学的参与度。

11

马克思主义哲学理论

通过本课程的学习,让学生了解马克思哲学理论和学说的基本内容。培养学生的理性精神和批判意识。主要包括:追求真理的科学精神;怀疑一切的批判意识;理性反思的思维习惯;严谨求证的逻辑素养。 在知、情、意、行诸方面培养学生的人文情怀,特别是弱势社群关切情怀,使学生形成理性审视资本、市场和社会的态度,形成追求公平正义的世界观、人生观和价值观。 理想目标:培养大学生通过马克思主义哲学理论的学习,最终使大学生成为马克思主义哲学理论的发展者,社会主义事业实践的继承者。

马克思主义哲学是科学的世界观和发展观。马克思主义哲学的当代价值。马克思主义哲学的实践观。实践的结构与过程。马克思主义哲学的认知理论。马克思主义真理论。社会发展规律与历史创造者。

在开展实践教学和网络教学的同时,本课程以课堂教学为中心,全面采用多媒体教学手段,灵活运用了参与式、讨论式、演讲式、辩论式、案例式等多种教学方法,构筑“教”与“学”的良性互动平台。

12

军训及入学教育

通过学校历史的教育,提高学生对学校的了解和热爱。通过军事理论知识的讲解,提高学生爱国主义情怀。通过军事训练,提高学生的身体素质和保卫祖国的本领。

学校历史、专业介绍,军事理论知识,军事动作。


(二)专业(技能)课程

序号

课程名称

教学目标

主要内容

教学要求

1

电子商务概论

通过本课程的学习,使学生了解电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运营模式;掌握电子商务相关的法律法规、行业政策和网络安全常识;了解网络零售市场的基本特点。

电子商务概述理论,电子商务技术基础,电子商务支付结算,电子商务安全管理,物流与供应链,网络营销实务。

掌握网络零售的主要交易流程,能进行网络商情的处理加工;熟悉网上银行和第三方支付平台业务;能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理。

2

市场营销

该课程的学习学生能掌握市场营销的概念;将顾客作为营销的核心。在快速变化的、日趋数字化与社交化的市场环境中,创造顾客价值与顾客浸入(即深度顾客参与)成为当今营销的主题。如果一个组织在这些方面都做得很好,那么它就会在市场份额、利润和顾客资产等方面获得回报。

定义营销和营销过程。理解市场和顾客价值。营销环境分析。扩展营销领域。

通过本课程学习,学生进一步明晰顾客价值与顾客互动是如何驱动卓越的营销战略的。

3

消费心理学

课程学习将使学生了解消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个人心理特征对购买行为的影响和制约作用、影响消费者心理活动的外界因素、市场营销策略和消费者心理的关系,以及广告、公关、谈判、商品品牌、色彩、包装与消费者心理的关系等。

概述:现代消费的基本问题,消费者心理,社会环境心理,营销心理策略,购物环境心理。

通过对消费心理学的学习,引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性,进而培养辩证唯物主义观点,增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力,了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点,使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法,

4

经济法与电子商务法基础

课程知识点与劳动和社会保障部《电子商务师标准》挂钩,讲述经济法与电子商务法概述,侧重涉及电子商务相关法律制度及关系的学习,包括公司法、其他市场主体法、电子签名法、电子合同法律制度等。

经济法与电子商务法概述,公司法、其他市场主体法、破产法,合同法、担保法、市场秩序法,电子签名法、电子合同法律制度

电子商务经营活动法律制度。

通过本课程的学习,应当使学生能够全面了解经济法、商法和电子商务法的基本理论,掌握网络环境下从事商务活动的法律制度,具备从事电子商务活动的基本法律能力。

5

色彩空间

通过本门课程的学习,使学生了解色彩的基本性质以及调和、对比关系。掌握色彩的基本知识和表现技法。明确色彩构成的基本概念,掌握色彩在构成关系上的科学原理。了解相关色彩组合,变化的基本规律,明确使用色彩的目的性和功能性。

色彩的基础知识,色彩搭配,典型的商业实战案例。

通过典型的商业实战案例,教大家如何运用理论带动实践,利用色彩、图像、文字等创意排版增加商品与店铺的吸引力,通过视觉设计吸引消费者点击进入店铺,激发其购买欲,提高转化率,提升网店的品牌形象。

6

图形图像处理

通过本课程的学习,使学生了解PhotoShop软件的制图原理及特点;能够熟练使用PhotoShop软件进行图形设计、图像处理以及色彩调整,掌握基础的图形图像处理的技术。

Photoshop基础知识、设置、窗口,基本图形绘制,图像编辑处理,图层和蒙版的基本概念和基础应用。

通过实际案例的制作,使学生对典型工作任务有较为全面的认知,能对原始的商品图片进行美化处理、对网页进行美化处理、且有一定的创意。

7

静态网页设计

通过本课程的学习,了解WEB站点的工作原理;了解WWW、HTTP、HTML、CSS的定义,概念和作用;掌握HTML语言中的各种文本格式、字符格式、段落设置、列表、表单、框架、多媒体标记的作用。

网页设计概论,网页设计语言基础设计,文本和图像处理,表格与页面布局,创建超级链接,层与层动画,框架与框架网页,创建CSS样式表,媒体对象应用,表格处理

网站的维护和上传。

通过实际案例的制作,使学生能熟练运用Dreamweaver应用软件;熟练掌握使用绝对和相对URL,创建超链接,图像链接,图像映射的建立方法;掌握在网页中添加CSS、嵌入图像、声音、多媒体信息的方法;熟练掌握表格的使用方法,学会利用表格设布局网页;掌握框架制作网页的方法,会使用框架设计网页;掌握制作表单的方法及利用表单建立交互式页面。

8

手机UI设计

通过对手机UI设计的学习让学生具有热爱所学专业、爱岗敬业的精神和强烈的法律意识;具有胜任设计工作的良好的业务素质和身心素质;具有运用所学知识分析和解决问题的能力;具有自学能力、获取信息的能力,以及一定的组织、管理能力。培养学生的团结合作能力;运用所学知识分析和解决问题的能力,创新设计思维,美术欣赏造型审美的能力。

移动UI设计快速入门,移动UI设计的布局原则,移动UI视觉交互设计法则

移动UI中的基本元素,软件功能篇,移动UI设计的文件操作,移动UI的色彩设计/图形图像设计。

该课程的教学,运用启发、引导和实践的方式,通过进行造型设计基础知识点的逐步讲解并实例绘制教授创作,训练学生的相互配合能力,培养学生的职业道德、团队协作意识以及良好的审美意识,使学生在艺术学习和实践中陶冶情操,并培养学生具备积极思考问题、主动学习、良好的团队合作精神、获取知识能力、设计创意思维能力、结构分析、感悟能力和欣赏能力等素质。

9

失量绘制图形(AI或CorelDraw)

通过对各案例的实际操作,学生熟悉AI软件的使用方法并掌握矢量图形的绘制方法,具备平面广告设计基本知识。

简单logo制作,复杂logo制作,简单插画,复杂插画,活动海报,励志海报,low poly插画,2.5D场景效果,产品宣传册排版。

课堂教学中,通过基本操作方法制作包装设计、展示设计与商业插画设计、广告设计、特效表现设计等。

10

H5设计

通过课程教学,通过交互、视觉和动效三部分内容,从产品策划、用户心理、交互手段、视觉渲染、动效运用、移动界面设计常识等方面进行系统论述。

H5 交互流程剖析,H5 视觉套路,动效解密,案例解析。

课程教学中,通过理论讲解和案例分析,详细介绍了提升 H5 设计质量的方法和一些实用性强的手段,帮助学生建立起一个更加完整的 H5 设计思维体系。

11

三维设计

通过课程教学,使学生全面、系统的了解和掌握三维设计的基本技能。

设置项目,制作简单模型制作,简单场景制作,产品模型制作,对产品模型展UV制作贴图,动画制作,灯光渲染,合成出片。

课程教学中,通过对案例讲解,指导操作,培养三维设计的应用能力,激发三维虚拟环境中的想象力和创造性,提升学生的的求职就业的竞争力。

12

视频合成

通过本课程的学习,提升学生视频包装能力,提升学生短视频创作、广告短片创作的能力。

AE软件界面概述,流程概述,获取素材,建立合成,并建立时间线,编辑时间线图层,预览视频,渲染输出。

课程教学过程中,应与电子商务专业的人才培养有机结合,提高案例在教学中的应用,提高教学的理论性和实战性。

13

摄影技术

通过本课程的学习,使学生提升拍摄的能力,并能使用软件对图片或者视频进行再次加工,生成作为宣传的影片,提升学生短视频制作的能力。

使用数码设备进行单幅画面拍摄,视频片段’并利premiere进行剪辑,根据脚本设计再次创作,并合成输出视频短片。

通过案例式教学,理论结合实践,以优秀的作品为解析对象,剖析制作流程,制作难点,使学生在不断的实践中提升技术能力,能更好的为电子商务运营提供更好的设计服务。

14

电子商务综合实训

通过本课程的学习,使设计融入电子商务实践项目,为客户提供富有创意的策划方案、运营方案。

运用融媒体方向设计技能,如运用Photoshop、AI‘Maya等设计软件为项目提供创意,与宣传方案。应用电子商务专业技能’进行电子商务运营实践。

教学以实践为主,在教学过程中激发学生的学习积极性,并锻炼学生的吃苦精神和抗压能力。

15

电子商务客服

通过本课程学习,培养学生树立先进的客户服务理念,掌握高超的客户服务技能,使学生能够在客户服务岗位上完成受理客户咨询、促成客户交易、处理客户投诉等工作,培养学生的学习和实践能力、创新能力和吃苦精神,为学生从事客户服务工作奠定理论和实践基础。

新员工入职培训,售前准备工作,流程培训和准备工作,客户接待与沟通,有效订单处理,客户关系管理工具。

教学以实践为主,提炼学生在运营店铺中出现的客户交流情景,实现学生在店铺产品销售过程中的售前、售中和售后服务,在教学过程中激发学生的学习积极性,并锻炼学生的吃苦精神和抗压能力。

16

电子商务运营

通过本课程学习,运用任务引领的项目活动,让学生进一步巩固所学的知识整合单项技能,提高学生对电子商务的实际运营能力,同时培养学生爱岗敬业、团结合作的职业精神。

电商模式介绍,淘宝规则,开店流程及店铺基础设施,淘宝店铺定位,卖家后台介绍,宝贝发布,宝贝促销工具,引流,店铺付费推广基础介绍。

本教学遵循“实践为主”的原则,在讲授理论知识的同时,通过具体的实训项目,激发学生学习兴趣,培养学生独立思考和团队协作的能力,锻炼学生的语言表达、沟通技巧等综合能力,为他们将来走上工作岗位打下坚实基础。

17

网络营销与推广技术

通过本课程学习,使学生掌握网店推广的基础知识和针对网店的推广技巧,结合实用的案例,使学生理论结合实际,能够做到学以致用。经过专业系统的指导,提升学生网店推广的基本素养。

网络营销概述,网络消费者市场及购买行为分析,网络营销中的目标市场分析,网络营销战略概述,网络营销价格策略,网络营销产品策略,网络营销服务,网络推广。网店站内免费推广推,网店站内付费推广推。

以成熟的案例(淘宝)为研究对象,通过讲解与实际操作,提高学生网络营销与推广的技能。

18

在线营销与服务

通过本课程的学习,提升学生在线营销与服务的综合职业素养,使学生掌握商品描述与推广技术、商品图片处理与上传技术、营销信息管理技能、企业资讯发布以及在线服务知识,促进学生职业技能与职业精神有机结合,职业道德、职业能力和综合素养全面发展。

网站运营概述,新产品发布,网络营销,企业资讯发布,在线客户服务,电子商务综合实训平台。

运用案例教学、任务驱动的方式,同时借鉴电子商务技能大赛的模式,使学生将理论知识与专业技能结合起来,提升其电子商务综合素养。

19

跨境电子商务

通过本课程的教学,使学生熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客户的基本思路和基本方法,能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施,使学生掌握跨境电商的基础理论知识,初步具备进行跨境电商实务操作的各项专业基本技能。

跨境电商概论,跨境电商诚信&安全,跨境电商流程与操作,跨境物流,亚马逊平台与速卖通平台介绍,跨境电商大事件。

本课程教学的组织总体采取任务驱动、项目导向等教学模式。教学中应选用客户开发和管理业务的具体方法和实例为载体,教师的讲授、示范与学生操作互动,学生提问与教师解答、指导有机结合,使学生在“学中做”或“边学边做”,以此培养并提高业务技能。

20

客户关系管理

通过本课程的学习,使学生掌握客户关系管理的理论渊源、CRM系统的构成、CRM系统的实际应用,培养学生在客户关系管理系统方面的实际应用能力,为将来从事客户关系管理工作和研究、开发、实施CRM系统奠定坚实的基础。

客户关系管理理念,客户关系的建立,客户关系的维护

通过本门课程的学习,让学生了解客户关系管理产生的背景,系统理解客户关系管理的理念,掌握客户识别与开发、客户关系建立与提升、客户服务、满意度忠诚度管理在客户关系管理中基本应用。

21

商务谈判与沟通技巧

通过本课程的教学,使学生掌握商务谈判的基本理论,基本方法和基本技能,熟练运用各种谈判技巧。

商务谈判的基本概念,商务谈判理论,商务谈判心理与思维,商务谈判的策划,商务谈判的沟通艺术,商务谈判的制胜因素,商务谈判的策略,涉外商务谈判。

该课程教学的基本要求是让学生正确认识谈判与商务谈判,树立现代商务谈判观念,掌握商务谈判的规律,熟悉常用的商务谈判技巧。

22

电子商务采购

通过本课程的学习,让学生了解和掌握电子商务采购的模式、优势、实施方法、必要性,进而能够进一步的降低采购成本及采购库存量。

必须知道的行业陷阱 ,必须熟悉的采购流程 ,必须学会的工作方法 ,必须掌握的管理技能,必须降低的经营成本 ,必须丰富的采购知识 ,必须提升的竞争优势。

通过对电子商务采购课程的学习,更加清楚地了解电子商务上流的运行方式,为后期的电子商务学习奠定基础。

23

现代物流管理

通过本课程的学习,要求学生了解物流管理的重要性和意义、物流活动构成、物流管理的目标和发展趋势,掌握采购供应物流管理方法,掌握运输系统管理、库存系统管理基本知识和方法,了解信息化条件下物流管理的新方法和新技术。

现代物流概论,物流系统,运输管理,仓储管理,配送管理,包装管理、装卸搬运管理和流通加工管理,物流信息管理,企业物流

国际物流,物流成本管理与物流服务管理,第三方物流与物流业务外包,绿色物流、精益物流、冷链物流与共享物流,电子商务物流。

根据教学内容,采取灵活多样的教学形式,充分利用校内外的实践教学资源,为理实一体化教学创造真实或仿真的教学环境和教学条件,有目的性地提高学生的全面素质。

七、教学进程总体安排

类别

课程性质

课程名称

课程编码

学分

总学时

理论

实践

各学期周学时分配

考核方式

1

2

3

4

5

6

16周

18周

18周

18周

18周

20周

公共基础

公共必修

军训及入学教育


2

32

4

28

32






考查

思想道德修养与法律基础


3

54

40

14

2

2





考试

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论


4

72

72




2

2



考试

心理健康教育


4

40

20

20

/

/

/

/



考查

形势与政策


4

32

32


/

/

/

/



考查

高职体育


6

108

6

102

2

2

2

2



考查

高职英语


10

172

86

86

4

4

2




考试

计算机应用基础


4

80

40

40


4





考试

大学生职业生涯规划


2

32

26

6

2






考查

大学生创业就业指导


2

32

20

12




2



考查

公共选修

中国历史教育


2

36

36




2




考查

马克思主义哲学理论


2

36

30

6




2



考查

小计

45

726

412

314

10

12

8

8

0

0


专业(技能)课程

专业基础

电子商务概论


2

32

16

16

2






考试

市场营销


2

36

18

18


2





考试

经济法与电子商务法基础


2

32

16

16

2






考试

专业核心

图形图像处理


4

64

32

32

4






考试

静态网页设计


2

36

18

18


2





考试

矢量绘制图形


4

72

36

36


4





考试

三维设计


6

104

52

52

2

2

2




考试

视频合成


4

72

36

36



4




考试

摄影技术


2

32

16

16

2






考试

电子商务客服


2

36

18

18



2




考查

电子商务运营


2

36

18

18



2




考查

网络营销与推广技术


2

36

18

18



2




考查

在线营销与服务


2

36

18

18



2




考查

跨境电子商务


2

36

18

18



2




考查

现代物流管理


2

36

18

18



2




考查

客户关系管理


2

36

18

18




2



考查

电子商务采购


2

36

18

18




2



考查

电子商务综合实训


12

216

72

144




12



考查

专业选修

色彩空间


2

32

16

16

2






考查

H5设计


2

36

18

18


2





考查

手机UI设计


4

72

36

36


2

2




考查

商务谈判与沟通技巧


2

36

18

18




2



考查

消费心理学


2

36

18

18


2





考查

小计

68

1196

562

634

14

16

20

18




实习实训

专业实践

项目实训


18

324


324





/



毕业实习


20

480


480






/


小计

38

804

0

804

0

0


0

0

0


总计

151

2726

974

1752

24

28

28

26

0

0


备注:总学时:2726,总学分:151, 公共课占总学时的26.6% ,实践课时占总学时的64.2%,选修课占总学时的10.4%

八、实施保障

主要包括师资队伍、教学设施、教学资源、教学方法、学习评价、质量管理等方面。

(一)师资队伍

电子商务专业加大企业师资投入力度,企业专业教师与企业兼职教师相结合,形成一支结构合理、素质教育与专业技能教育并重的创新团队。争取使任课教师中,学生数与本专业专任教师的比例不高于25:1。

1.专任教师

专任教师要具有高校教师资格证,有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心;具有电子商务、工商管理类、设计类等相关专业本科及以上学历;具有扎实的电子商务专业融媒体方向相关理论功底和实践能力;具有较强信息化教学能力,能够开展课程教学改革和科学研究;企业工作满3年以上的实践经历。

2.专业带头人

专业带头人具有企业工作满5年以上经验,能够较好地把握国内外行业、专业发展,能广泛联系行业企业,了解行业企业对本专业人才的需求实际,教学设计、专业研究能力强,组织开展教科研工作能力强,在开封地区或影视制作领域具有一定的专业影响力。

3.兼职教师

兼职教师主要从电子商务、工商管理,影视动画、影视后期制作、视觉传达设计专业相关的行业企业聘任,具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神,具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验,能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等教学任务。

(二)教学设施

为深入贯彻全国教育会议精神,履行《国家职业教育改革实施方案》相关要求,按照高职高素质技能型人才的培养要求,围绕学生应用能力的培养,改革实践教学内容,构建体现应用能力的实践教学体系,从以“教”为中心转向以“学”为中心,使学生成为教学活动的主体。

1.专业教室基本条件

专业教室配备黑板、多媒体计算机、投影设备、音响设备,互联网接入并实施网络安全防护措施;安装应急照明装置并保持良好状态,符合紧急疏散要求,标志明显,保持逃生通道畅通无阻。

2.校内实训室基本要求

电子商务专业校内实训基地大学生实习实训基地(TZ Center),配备多媒体设备、投影设备、计算机(1-2人/台)、路由器、常用办公软件、常用专业必备软件,相关设备等,拥有电子商务专业所需的相关实训软件,满足电子商务专业的核心课程教学以及后期认知实训、单项技能实训、综合实训。校内实训室情况:教室实现网络全覆盖,配备有多媒体教学实施和全程监控系统,满足了老师教育教学的需要。

3.校外实训、实习基地基本要求

校外实训基地基本要求为:具有稳定的校外项目实训、实习基地;能够开展电子商务项目等实践活动,实训设施齐备,实训岗位、实训指导教师确定,实训管理及实施规章制度齐全。有保证实习生日常工作、学习、生活的规章制度,有安全、保险保障。校外实训基地包括:在北京安广文化传媒有限公司、北京酒仙网、京东、淘宝村等实训基地。

4.支持信息化教学方面的基本要求

支持信息化教学方面的基本要求为:具有在线数字化教学资源库、文献资料,常见问题解答等信息化条件;鼓励教师利用在线课堂等信息化教学资源、教学平台,创新教学方法引导学生利用信息化教学条件自主学习,提升教学效果。

(三)教学资源

1.在教材选用上的基本要求

按照国家规定选用高质量的教材,禁止不合格教材进入课堂。原则上选用教育部规划教材,所使用的教材适时更新,并保证所用教材为近三年出版。自编特色教材。我们将组织有丰富教学经验和实践经验的专业教师,根据本专业的培养特色,编写出版专业教材。编写适用性强的实训教材。鼓励实训教师按照“实际、实用、实践”的原则,结合企业营销活动的实际情况,编制实验教材,培养学生具备营销工作领域或岗位的应用能力和基本素质。根据合作企业的成功案例编成系列教材,应用到教学中去。

2.图书文献配备的基本要求

图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要,方便师生查询、借阅。专业类图书文献主要包括:有关短片创作、艺术、计算机技术、方法、思维以及实务操作类图书,电子信息技术类文献等。主要通过四个方面:(1)充分利用图书馆现有的有关电子商务、市场营销、广告设计、工商管理等专业方面图书资料。(2)在大学生实习实训基地(center)建立图书馆。(3)通过学校知网平台获取专业相关的文献资料。(4)实践教学、校企合作企业的相关案例,形成文献资料进行保存。

3.数字资源配备上

努力建设、配备与电子商务专业融媒体方向有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、数字教材等专业教学资源库,应种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新,能满足教学要求。主要通过方面:(1)充分利用当前行业最新制作流程、制作技术为课程制定标准。(2)在线课堂的建立和学习,鼓励学生自习以及参加企业或其他地区教师的专业课程。(3)数字化校园中相关教学资源。

(四)教学方法

1.理论与实践相结合,提高学生的理论知识和职业技能,使学生综合素养得到提升。

2.任务驱动,将教学内容转换为一个个任务,提高教学的针对性。

3.以赛促学,通过组织选拔、参加国家级、省级大赛,使学生查漏补缺。

(五)学习评价

1.全过程评价,将学生的学习看作是一个成长的过程,一个不断完善自我的过程。

2.全方位评价,将学生的职业道德与职业知识掌握相结合进行系统、全面的评价。

3.动态评价,将学生掌握知识的过程看作是一个不断发展、变化的过程。

(六)质量管理

教学质量的保障和提高,需要有一套完整而又严格的教学质量监控体系与机制。我们采取以下措施,做好教学质量监控工作:

1.认真贯彻学院关于教学质量管理的有关精神,建立专业建设和教学质量诊断与改进机制,健全专业教学质量监控管理制度,完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设,通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进达成人才培养规格针对本专业特点完善教学质量监控体系。

2.加强日常教学管理,落实教学督导制、教学评估制度和听课评课制度,保证课堂教学效果。

3.重视毕业生质量跟踪调查工作,每年对毕业生在工作单位的工作情况、制作能力、用人单位对毕业生的评价进行调查,建立起毕业生就业、工作情况信息库,为本专业培养方案的完善提供信息反馈。

4.电子商务专业教研组织应充分利用评价分析结果有效改进专业教学,持续提高人才培养质量。

九、毕业要求

电子商务专业的学生3年的在校学习期间(最多不得超过5年),完成规定的公共基础课、专业基础课和专业技能课的教学活动,成为适应电子商务行业的一线需要,掌握电子商务的发展、科学技术发展、以及科学技术对行业新技术的推动作用,获取与电子商务专业相关的至少1种职业资格证,具有良好的职业道德、创新意识和团结协作精神,能够胜任电子商务行业工作的德、智、体、美、劳全面发展的复合型技术技能人才。

十、附录

(一)教学进程安排表

开封文化艺术学院电子商务专业教学进度计划表

学年 学期第 科目 任课教师 年级 班级及专业

周 次

时 间

章节课题

教学目标

教 学手 段

授 课节 数

作 业

第一周

第二周

第三周

第四周

第五周

第六周

第七周

第八周

第九周

第十周

第十一周

第十二周

第十三周

第十四周

第十五周

第十六周

第十七周

第十八周

第十八周

(二)课程移动申请表

开封文化艺术职业学院课程移动申请表

系部名称


涉及移动课程

的班级


从何时执行此

移动


课程移动的类型

修改时间( )修改任课教师( )

注:本项不能多选

修改时间

从( )到( )备注:

2选1

修改任课教师

从( )到( )

移动课程的原因(请务必填写)


系主任签字


系部盖章


涉及系部盖章


课程移动后

前两节是否自习

是( )否( )

教务处处长

签字


(三)项目成绩考核表

实训项目成绩考核表

项目X

考核内容及方法

小计

项目

成绩

学生操作(30%)

任务完成情况(70%)

考勤

50%

表现

50%

学生自评

20%

学生互评

30%

教师评价

50%

教学

过程

评价

任务1








任务2








任务3








任务4








任务5
























































项目N








 

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