亲爱的老师、同学们：
为进一步增进学校与广大师生的密切联系，畅通意见表达通道，及时倾听大家对学校发展的意见建议，切实解决师生关切的现实问题，推进依法治校进程，经学校研究决定开通校长信箱。现将有关事项通知如下：
一、信箱地址
xiaozhang@kfwyxy.edu.cn
二、受理范围
1.涉及学校改革发展的战略性、全局性意见建议。
2.关系师生员工切身利益的问题和建议。
3.职能部门未受理或处理结果不满意的问题。
4.反映有关人员工作作风、服务态度等问题。
5.其他需要校级层面协调解决的重要事项。
三、来信要求
1.实名反馈问题。来信需注明真实姓名、所属部门、联系电话等基本信息，以便学校在必要时与您取得联系，匿名或信息不实信件仅作工作参考，原则上不予回复。
2.内容客观真实。反映问题应事实清楚、依据充分、内容客观，以便学校能够准确了解情况并进行有效地调查和处理。请勿捏造事实或使用攻击性语言，涉及个人隐私及敏感信息需作必要处理。
3.文明有序沟通。倡导理性表达诉求，严禁人身攻击、泄露隐私及不实举报。违反国家法律法规或公序良俗的来信将不予受理。
4.切勿重复提交。单封信件原则上只反映一个问题，不同事项请分别提交。重复投递信件以首次提交时间为准，重复内容不再重复处理。
四、信件处理流程
学校行政办公室将安排专人负责校长信箱的日常管理，定期查看和整理邮件。对于收到的信件，学校将按照以下流程进行处理：
1.受理登记：对符合受理条件的信件，我们将在2个工作日内予以受理，对来信内容和所属范畴进行分类登记。
2.分级办理：根据来信事项性质，常规事务转职能部门限时办结。专项问题由分管校领导阅批处理。重大问题由校长阅批处理。
3.限时办结：根据校领导的批示意见，承办部门需在7个工作内形成处理意见并报送至行政办公室。复杂情况可申请延期。
4.回复反馈：学校办公室对处理结果进行整理和审核后，通过信箱、电话等方式向来信人进行回复，告知处理情况和结果。
校长信箱是学校倾听师生心声、接受师生监督、不断改进工作的重要渠道，也是全体师生共建美好校园的重要平台。我们承诺：您的个人信息将会被严格保密，每一条建议都会被认真对待，每一个合理诉求都将得到及时响应。
行政办公室
2025年3月18日
